La conduite d’entretien au comptoir selon l’approche centrée sur le patient : de l’exécutant à l’accompagnateur (Postgrade 2.3) - E-Learning
Objectifs
- Définir les bases de la conduite d’entretien au comptoir
- Structurer son entretien grâce à un processus avec plusieurs étapes
- Connaître les différents outils des techniques d’entretien et développer son écoute
- Adapter sa posture à chaque étape de l’entretien
- Développer la relation pharmacien-patient
- Mettre en lien ses compétences scientifiques avec les besoins du client
- Proposer une solution adaptée (conseil, prestation) à chaque client pour lui apporter une valeur ajoutée
Compétences acquises
Compétences complémentaires
Public cible
pharmacien·ne
FPH
25 points FPH - Numéro FPH 206294
Postgrade
Cours postgrade - 2.3
Conférencier-ère
Vanda Schwalm-Fayad, pharmacienne-formatrice et Véronique Dewaele, coach formatrice
Contact
Elodie Resenterra
Samedi 1 févr. 2025 - Mercredi 31 déc. 2025
De 00:00 à 00:00- Type de cours: E-learning
- Langue de l'événement: Français
- Prix non-membre* : CHF 330.-
- Prix membre* : CHF 270.-
- * prix avec TVA
90 places libres sur 100