Erster Teil:
- Fragetechnik beherrschen 
- Verkaufsgespräche professionell führen 
- Rezepte korrekt ausführen 
- Sanitätsrezepte kompetent ausführen 
- Telefon korrekt bedienen 

Zweiter Teil:
- Selbstsicheres Auftreten mit herausfordernden Kundensituationen trainieren
- Reklamationsgespräche sicher und souverän führen
- Grundprinzipien der Ausbildung und Instruktion erarbeiten
- Therapieergänzungen und Dienstleistungen clever und charmant verkaufen
- Führen im Apothekenalltag

Methodik:
Sämtliche Beispiele und Übungen haben einen direkten Bezug zur Apotheke. Didaktische Mittel sind Referate, Gruppenarbeiten und Rollenspiele.
Die Referentinnen sind aktiv tätige Apothekerinnen

Kontakt CAP Deutschschweiz:

079 517 50 41

cap-d@pharmacap.ch